讲师风采

周锐镝讲师

2015-07-20 13:55:53    阅读数:    

 
 
周锐镝简介和课程大纲

内心感悟、互动演练、素养提升


 
 
 
〖讲师简介〗                                   
周锐镝:


□  中国科技大学MBA客座讲师        
□  南京大学商学院客座讲师
□  国际职业培训师协会培训师
□  2009年度全国百佳培训师(新华日报
报业集团培训杂志社评比)
□  2014年北大进修。保持不断充实自己,才能更好回馈   客户
□  从事培训十多年,为全国近百家企业作过很多成功的培训,在营销管理、培训组织运作及授课方面有独到之处,授课深入浅出,深受受训单位及学员喜爱。
 
〖个人定位〗
         大众的角度贴近文明       
         独到的视野升华品质生活      
 
〖努力目标〗    
         做务实的培训师!
        开启内心感悟的引导师!

〖重点行业〗
        学院、高速、银行、汽车、电力、地产等
 
〖主讲课程〗
       《商务礼仪》                  
       《职业心态与素养》
               

〖服务客户〗
MBA、EMBA总裁班:南京大学、华中科技大学、中国科技大学、工业大学、安徽大学等
央企:中国建设、中国路桥、中石油、中石化、国?#19994;?#32593;等
金融:中国银行、中信银行、建设银行、农业银行、工商银行等
交通:安徽高速总公司18个管理处、客运总公司等
通信:中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等
地产:万科地产、绿地集团、城开集团、华润地产等
汽车:江淮汽车、青年汽车、奇瑞汽车等
酒店:安徽饭店、天鹅湖大酒店、南京金陵大酒店等
其他:元通集团、箭牌油漆集团、清洁能源研究所等

〖品牌客户〗
中国科技大学EMBA班客座讲师
2008年-现在任安徽省高速公路总公司收?#35757;?#21475;“微笑服务” 礼仪首席导师
(安徽省高速公路18个高速收?#35757;?#21475;的“微笑服务”荣获全国交通部金?#20445;?/strong>
 
?#38469;?#35838;风格〗
        内心感悟和外在修饰相结合教学
       用生活和工作中的实例,开启内心感悟,让学员主动的、有趣的了解自己,达到身心合一、表里如一,知行合一的状态。
       角色扮演?#38382;?#25945;学
       教学时课堂气氛活跃,学员积极参与,互动性极强,让学员在模拟练习中体会感悟,易于接受。实景演练和角色扮演,利于学员?#38498;?#22312;实际工作中能更好的发挥所学知识。
 
〖常住城市〗
合肥
?#24049;?#20316;事项〗
为保证培训质量及效果,请主办方及教辅人员知悉以下事项:
1设备:投影仪照度尽可能亮些,屏幕尽可能大些,麦克风尽可能备有线和无线两种,保证效果?#24049;茫?#24182;注意电池的更换。
2环?#24120;?/strong>保持教?#19968;?#22659;安静、无噪音干扰、光源亮度可控、温度?#23460;?#21487;控、相对封闭等。
3讲台:立式和坐式均可。如站立式,请准备背椅一只,老师连续站立讲课,间隙可稍事调整。
4电脑:自带电脑,会提前与相关设备做必要调试。课件知识产权属于老师所有,如无明确合同约定,课件PPT不能?#22870;矗?#25964;请谅解。
5准备:主办方应提前一周以上时间,告知参训人员人数结构、培训需求、企业背景等相关资料,?#21592;?#20570;针对性课程设计。
6资料:课程讲义提前一周左右提供,?#21592;?#25171;印分发。老师可能会根据课题,准备相应互动研讨资料,也会提前跟主办方沟通做相关准备。
7交通:往返依次以节省时间、体力、经济为原则,提前做必要沟通,选择合适交通工具和时间,在不增加过多费用的前提下,尽量给予周到体贴为盼。
8接待:为保证?#24049;?#29366;态,本人在意住宿,而不过多关注饮食。?#39318;?#23487;方面请安排干净卫生客房,单人大床间,房间能上网。饮食不需特别招待,最好的方式是独自在酒店自助。
9纪律:请保持参训人员的稳定性,?#24418;?#20197;工作原因,人员进去流动频?#20445;?#24433;响课堂秩序。务必要求课程时间不受手机干扰。
 
 
附课程大纲1:
〖课程名称〗附:《商务礼仪》
〖课程?#24471;鰲?nbsp;
“世界上任何美好的东西,在世界任何一个角落?#38469;强?#20197;吸引和打动人的”
             “你想做一个讨人?#19981;?#30340;人吗?你想做一个被人接纳、富有魅力,
甚至能?#25381;?#21709;他人的人吗?那你必须从好事情做起,
可能是品德,
可能是?#23631;跡?br /> 可能是得体的服饰、洁净的气味、温暖的笑容,
与是生活中的礼仪就很重要了,,,
 
〖课程收益〗  
自如的将礼仪在各种商务活动中运用得体
充分?#25925;?#33258;己的“魅商”,扩大人际交往的平台
 
〖课程对象〗   
对礼仪?#34892;?#36259;的各类人士
〖课程时间〗   
1天或2天(6或12小?#20445;?br /> 〖课程大纲〗

一、
商务礼仪本质及遵从原则
   1.商务礼仪概念
   2.商务礼仪原则
   3.商务礼仪核‘心’‘
二、 商务社交礼仪
   1.不同情境时介绍?#21335;?#21518;顺序
   2.社交问候时的尺度
   3.?#38382;?#20132;换名片较记忆深刻
   4.庆典等商务活动中的礼仪规范
三、商务形象礼仪
   1.形象是商务社交的奠基石
   2.成功着装的要素
   3.保持职业仪表的礼仪标准
   4.避免雷区与十大秘诀
   5.个人卫生与细节的禁忌
   6.仪态魅力中站、坐、行、?#20303;?#25163;的展
 四、商务宴请礼仪
   1.中餐【预约、点菜、席间酒水、座次、结账、离席等】
   2.西餐?#38745;?#20855;摆放、红酒知识、餐中禁忌、餐后?#34892;?#31561;】
   3.自助餐的进餐次序
   4.茶道应守的规范
五、商务人士在办公室礼仪
   1.办公?#19968;?#22659;与公司形象
   2.办公室人员的职业形象
   3.办公室人员与各部门协调时的行为规范
六、商务洽谈中电话礼仪
   1.接听、拨打电话?#21335;?#33410;
   2.电话记录与处理
   3.应?#21592;?#24616;的方法
   4.手机的运用范围
 注:课程将重点突出实效性,互动性、让学员现场演练模拟,加深印象!同?#27604;?#20182;们从内心感悟到礼仪、素养是提高商务社交魅力的必须和前提!
 
附课程大纲2
〖课程名称〗《职业化心态和素养》
〖课程?#24471;鰲?/strong>
   美国成功学专家拿破仑.希尔关于心态的意义说过这样一?#20301;埃?ldquo;人和人之间只有很小的差异,但是这种很小的差异却造成?#21496;?#22823;的差异,很小的差异就是所具备的心态是积极的?#25925;?#28040;极的,巨大的差异就是成功和失败。”
 
〖课程对象〗
大型企业高中层管理干部
〖课程时间〗
8000元/1天(6小?#20445;?br /> 〖课程大纲
一、
道德、修养------做人之本
1、“德”在生活中的展现
2、“修”在工作中的提炼
二、慎独和诚信---------职业道德之根
1、独处对自?#19994;目佳?br /> 2、诚信对个人的份量
三、修身在正其心-------?#24049;?#30340;职业心态
1、不同心态的?#21592;?br /> 2、平和的状态,能给你带来的惊喜
 
四、相由心生------内外兼修的品质
1、内修的途径
2、外修的魅力
五、服务的真谛------感动他人的核心
1、基础服务的标准
2、温暖服务的‘温度‘
3、案例分析和情境演练
,,,
注:课程强调对素养的认识,必须从内心开悟入手,授课方式会以生动有趣的模式,让学员体会改变观念,?#36816;?#20204;的变化?#24202;睿?#28982;后在工作中能时刻修炼自身!
 
〖场景记录〗
2013中国科技大学工商精英班,课余活动,,,
 
 




 


 
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