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管理咨询公司如何打好“四张王牌”

2015-09-10 18:36:06    阅读数:    
       自从改革开放总设计师邓小平同志南巡后,打开国门、面向世界,给中国经济的发展带来了新的生机,也给中国的咨询带来了机遇。伴随着经济的发展,中国的咨询业从20世纪90年代中期开始至今已取得了前所?#20174;?#30340;发展和进步。有这样一个数字,在全国工商登记的中国咨询公司现在是13万余家,其中做管理咨询大多是靠企业内部培训或公开课程培训在支撑着。其实5%这个数字仍然很大,真正出色的管理咨询公司,全国大约有200家。咨询人员也日趋壮大,估计大约50万人。咨询作为一个新兴的产业,已成为促进经济社会发展的一支不可忽视的力量。
       由于中国咨询业的起步比国外要晚,国外的咨询业已有百余年历史,而中国的咨询仅有十余年的历史,所以中国咨询业的“春天”刚刚开始,不少咨询公司一直在“摸着石头过河”。为了更好地促进我国咨询市场的健康发展,搭建咨询机构和企业相互了解与互动的平台,充分利用各种载体,提升我国咨询机构知名度,树立我国咨询机构品牌,塑造优秀咨询师专业能力和形象,促进咨询业通向成熟,营造规范和谐的咨询市场。既要咨询机构的通用做法,又不能照搬照抄,既要熟知当地企业特有的“企业文化”,创造出有“当地特色”的咨询产品体系,又要结合欧美、日本及国内成熟企业的管理经验。因此,我国咨询业注定带有多元融合的咨询特点。
        在过去的十个春秋,台州全息企业管理顾问有限公司的专家顾问正是秉承着“实在做人、扎实做事”的原则,不断探索。一方面,有着多年外企、国企和民企的高层管理及管理顾问的经验;另一方面也深刻体察到我国企业的?#23548;首?#24577;,从而探索和总结出一?#36164;?#21512;于我国企业的咨询服务内容和模式,?#25913;?#26469;,服务近百家企业的?#23548;?#32463;验和服务成果告诉我们,这条多元融合的“特色之路”是正确的,也必将?#24179;?#21672;询业的发展和我国企业管理水平的提升。
        为了不断促进我国咨询业的发展和提升更多企业的管理水平。台州全息企业管理顾问有限公司总结出了自己的咨询理念,即:打好咨询公司的“四张牌”。第一张牌指“公司品牌”;第二张牌指“总经理或首席顾问品牌”;第三张牌指“产品(咨询项目)品牌”;第四张牌指“咨询团队品牌”。因此,全息将总结出的咨询理念与咨询界同盟及企业共同分享。
        第一张王牌:公司之品牌,即咨询公司的形象、信誉、口碑和影响力。
        公司品牌是企业形象、信誉、口碑和影响力的标志。客户在与咨询公司进行业务?#27010;?#26102;,首先关注的就是“品牌”。比如说国际著名的咨询公司有“麦肯锡、罗兰贝格、安盛、德勤、?#19979;?#23041;、安永、普华永道、波士顿”等,大部分企业都知道。因此,公司品牌是市场营销的“敲门砖”,有了这块“敲门砖”客户就会与你进一步沟通、洽谈,让客户了解公司的形象、服务内容、公司优势、服务程序、成功案例。咨询公司的品牌与其推出的服务项目有关,咨询公司的种类很多,大致可分为战略咨询、市场营销咨询、管理咨询、人力资源咨询(猎头咨询)、ERP咨询、CIS咨询、产品?#29616;?#21672;询、财务咨询、体系咨询、投资咨询、工程咨询、科技咨询、环保咨询、法律咨询和企业培训等十多个类型。由于咨询工作的专业化较强、分工较细,许多企业对咨询机构的咨询服务内容并不完全了解。所以,某一家咨询机构对企业(客户)咨询项目不成功或失败,就会直接影响到企业界对整个咨询业的看法和偏见,从而就直接损害?#22235;?#20123;在咨询业做得较优秀咨询机构的形象、信誉和口碑。所以各类咨询机构应共同努力,携手搭建咨询界的整体品牌,使咨询公司业能给企业留下一个好的口碑,从而提升咨询机构在社会发展中的影响力和地位。
       第二张王牌:总经理或首席顾问之品牌,即人品、能力和人格魅力。
       一家优秀咨询机构的总经理或首席顾问也必须是优秀的,因为他决定着咨询机构的发展方向、经营理念、团队建设和产品(项目)质量。所以咨询机构的总经理或首席顾问除了要有较高的人品外,还必须具有过硬的专业管理?#38469;?#21644;管理咨询经验。即出色的专业管理?#38469;酰?#21253;括专业知识含量、业务技能和管理能力水平等;而管理咨询经验,包括曾咨询过的企业(客户)对其的认同、认可和成功案例?#21462;?#21672;询机构的总经理或首席顾问在咨询公司内部和外部?#35745;?#30528;关键性作用,在咨询机构内部,他决定着团队的塑造和团队的领导,也决定着咨询项目和服务内容的定位;在咨询机构外部,企业(客户)对咨询机构总经理或首席顾问的认可,也等于对所提供咨询项目和项目价值的认可。所以,咨询机构总经理或首席顾问必须要打好这张牌,为咨询机构自身和客户创造超值的价值。
       第三张王牌:产品(咨询项目)之品牌,即实用性、?#34892;?#24615;、操作性和规范性
       第一张牌的背后支撑它的是有“当地特色”的咨询产品体系,又结合欧美、日本及国内成熟企业的管理经验。在瞬息万变的市场环境中生存,许多企业需要真正的管理咨询机构带领他们走出一条发展之路。近年来,“洋咨询”进军中国,但由于其刚刚试水,故大多为“?#21672;?#22823;雨点小”,咨询?#21335;?#30446;并不多,也有一些败笔,其根本原因主要是“洋咨询”对中国的水土不服。成功的企业管理必须建立在有中国特色的管理理论、管理方法和管理?#23548;?#36825;三个层面之上,谁能在未来开?#20174;?#20013;国特色的企业管理理论,开?#20174;?#20013;国特色的管理?#38469;酰?#24182;在管理?#23548;?#20013;得以验证和升华,谁就是未来中国咨询业的领跑者?台州全息企业管理顾问有限公司在基于中国民营企业目前的特点和现状,经多年探索和?#23548;?#32463;验所得,在各界企业的大力支持下,以及面对21世纪的巨大挑战,历经长达六年的企业管理顾问工作历程,推出了符合中国国情和中国各类民营企业?#23548;市?#35201;的《企业发展战略管理系?#22330;貳ⅰ?#24066;场营销管理系?#22330;貳ⅰ?#20225;业规范化管理系?#22330;貳ⅰ?#20154;力资源管理系?#22330;貳ⅰ?#32452;织机构重组与优化系?#22330;貳ⅰ?#20225;业流程再造》、《?#20998;?#31649;理系?#22330;貳ⅰ?#29983;产管理系?#22330;?#21644;《物流管理系?#22330;返取?#31649;理系统推出后受到各类民营企业的广泛重视、认同和采纳。
       由于企业(客户)对咨询机构的做法和运作程序并不完全了解,所以在为企业(客户)提供咨询服务和项目方案时,必须要有实用性、?#34892;?#24615;、操作性和规范性。于是咨询机构必须根据客户的?#23548;市?#27714;“?#21487;?#23450;做”项目方案,使其达到咨询机构与客户共赢的目标,并实现商业价值。
     第四张王牌:咨询团?#21448;?#21697;牌,即专家级、顾问级和助理级。
     中国加入WTO,企业面临着“经营国际化、竞争全球化、管理现代化、信息网络化、需求多样化”的空前挑?#20581;?#39318;先,国有企业要进入国际市场,在瞬息万变的市场环境中去求生存;民营企业需要有人来指导,?#39038;?#20204;懂得国际经贸规划,走向国际舞台,而他们之间的杂交和组合也需要借助“外力”的作用。其次,众多的企业将在不断出现的选择面?#23433;?#30693;所措,需要在各?#24535;?#31574;上借助于“外脑”。再次,WTO对企业提出了更高的管理要求,需要有外脑为其排忧解难,把脉护航,提高自身素质和经营管理水平。因此,市场对咨询业将产生非常大的需求。
       咨询业作为高智力型产业,是高度重视咨询师的素质和能力的。咨询师必须有很高的专业知识水平、丰富的?#23548;?#32463;验、较强的组织、沟通和书面表达能力、很强的信息搜集和查阅?#21335;?#30340;能力、?#26082;?#30340;分析问题和判断问题的能力。不仅要用知?#37117;?#33021;和?#23548;?#32463;验建立起个人的可信性,还要处处体现出个人的魅力。正直、事业心、自信心、团队、创造性和责任心、坚韧的意志和毅力都是咨询团队和咨询师品德的体现。因此,咨询团队的综合素质决定咨询项目的质量和效果,也是决定第三张牌的关键条件。于是,专家级咨询师在解决企业各个层面上的问题时,必须要有“高?#21462;?#28145;度和广度”;顾问级咨询师在解决企业各个层面上的问题时,必须扮演“企业医生、球队教练、学?#33322;?#25480;”的角色,帮助企业解决?#23548;?#38382;题;助理级咨询师要?#24515;?#26681;据企业的?#23548;?#38382;题和现状,并在顾问师的领导下完成可操作性、使用性?#21335;?#30446;方案。因此,一家咨询机构有专家级、顾问级和助理级这三个层面的咨询师团队,就能为企业(客户)提供不同层次的咨询和项目服务,并能帮助企业(客户)解决各种?#23548;?#38382;题。
        我国咨询业目前的状况是,?#29616;?#32570;乏具备咨询人员素质和能力要求的?#26149;?#22411;人才,人才的?#29616;?#30701;缺已成为制约中国咨询产业进一步发展的重大瓶颈。“十年树木,百年树人”,培养?#26149;?#22411;咨询人才固然重要,但却并非在短期内就能取得立竿见影之效。要解决中国咨询行业发展的不平衡和提高咨询质量的问题,当务之急是调整咨询公司的人员结构,使掌握各类不同知识结构的人员来实现优势互补,以团队的集体优势达到取胜的目的。只有这样,才能在专业学科互相渗透。使其在社会?#23548;?#20013;提高咨询师的综合素质,来满足企业(客户)多样化的需求。
       中国咨询业,走过?#37096;?#32780;闪光的道路,有着蒸蒸日上的今天和任重道远的前程!
       总之,咨询公司的“四张王牌”是相互关联的。于是第四张牌决定着第三张牌,第三张牌决定着第一张牌;第二张牌决定着第四张牌,也决定着第一张牌。这四张王牌如何打?如何才能打好?咨询公司?#23478;?#26681;据自身的特色和运作模式而定,而不是照搬照抄就能把这“四张王牌”打好的,要打就打出咨询公司自身的特色来,打出咨询公司的优势!
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